A qui s’adresse cette formation

• Vous avez créé votre boutique en ligne mais vous ne l’avez pas mise à jour depuis un certains temps
• Vous voulez faire évoluer votre boutique en ligne
• Vous souhaitez faire un point sur votre boutique en ligne
  Si vous avez au moins 1 réponse positives alors cette formation est faîtes pour vous

Programme

1. Faire vivre sa boutique en ligne
   – Analyser sa boutique et ses résultats (meilleures ventes, CA, rentabilité, visibilité)
   – Bilan de la vente en ligne (problèmes rencontrés, questions, ….)
   – Découvrir les dernières fonctionnalités de la plateforme.
   – Mettre à jour sa boutique
   – Ajouter des produits ou des catégories de produits
   – Améliorer son référencement
2. Gestion de la relation client en e-commerce
   – Mise en place de promotion
   – Fidélisation
   – Emailing
   – Demande d’avis
   – Parrainage
3. Faire connaitre sa boutique en ligne
   – Via les réseaux sociaux
   – Via ses supports de communication
   – Via les annuaires professionnels (pages jaunes en gratuit, fiche google my business)
   – Gestion des avis clients

Moyen pédagogique et évaluation

• 1 ordinateur par participant
• Alternance de cours théoriques et de cas pratiques.
• Chaque stagiaire travaillera sur son site Internet.
• Suivi individualisé de chaque participant
• Supports pédagogiques remis à l’issue de la formation